Un peu déçue par rapport aux photos reçues
Mostrar tradução
Traduzido por France-Voyage.com - Mostrar original
A traduzir...
Commençons par ce qui fâche : Nous avons loué cet appartement pour les vacances de juillet (3 semaines) et nous sommes un peu déçus…Tout d'abord, pas d'accueil à l'arrivée. Il a fallu chercher la clé de l'appartement dans les buissons du balcon qui n'était pas facile d'accès. Jeu de piste dès l'arrivée alors que nous avions fait de la route ! Un voisin ou le gardien auraient pu nous la donner… Pas non plus d'état des lieux et c'est regrettable car certaine tasse à café étaient sales et le pare-douche cassé. La propriétaire nous a évidemment accusé de l'avoir cassé alors que nous l'avons prévenue dès notre arrivée. Ça démarrait bien entre nous, accuser les gens sans preuve… - Le matériel est rudimentaire : les cintres en métal abîment les vêtements, le fer à repasser de voyage date des années 70, la télé est un écran d'ordinateur, l'étendoir à linge n'est pas adapté pour 4 personnes, l'appartement aurait besoin d'un sérieux rafraîchissement (murs, sol, salle de bains, toilettes, cuisine). Pour le rafraîchissement, la propriétaire nous a signalé qu'elle pensait faire des travaux en octobre/novembre (tant mieux pour les futurs locataires). Le hic aussi est au niveau du nettoyage de la piscine. Le gardien qui s'en charge ne le fait que le mercredi matin. Mais quand il y a bcp de vent dans la nuit de mercredi à jeudi (ce qui fut notre cas) la piscine se retrouve avec plein d'épines de sapin et de feuilles car il faut attendre le mercredi suivant pour le nettoyage. Les propriétaires de la résidence nous ont signalé que le gardien n'était pas commode et qu'il n'écoutait déjà pas les propriétaires ce n'était pas pour écouter les vacanciers. C'est dommage car nous avions pris cette location pour que nos enfants profitent de la piscine et bien c'était loupé. Pas de piscine pendant une semaine ! Les propriétaires ont même essayé d'ôter les épines avec des passoires (car pas de matériels au bord de la piscine) et de vider les filtres, mais c'était peine perdue tellement qu'il y en avait… - Les points positifs (car il y en a) : La terrasse est superbe avec une vue magnifique. C'est très agréable de prendre son petit déjeuner à l'ombre quand il fait chaud. La piscine est grande et même s'il y a du monde on ne se gêne pas. Elle est entourée d'arbres et de palmiers. Il y a une partie où les enfants ont pieds pour ceux qui ne savent pas nager et un plongeoir. Le fait d'avoir une place de parking privée est très appréciable. L'environnement est splendide ! Palmiers, fleurs, arbres fruitiers, tout est devant votre terrasse. Le matelas de la chambre est de bonne qualité. La banquette confortable (un peu juste pour 4 personnes). Le fait d'être au rez-de-chaussée est très pratique pour les enfants. Ils peuvent jouer dans le jardin pendant que les parents les surveillent de la terrasse en prenant un café. Le centre de Hyères et les plages ne sont pas très loin et les grandes surfaces sont à proximité. Nous avons passé un agréable séjour malgré les soucis du départ avec les mauvaises accusations. Nous pourrions revenir mais nous attendrons que les rénovations soient faites ;)
Resposta do gerente
Chère Madame, Je ne suis point étonnée de votre retour de vacances, car effectivement votre arrivée à la résidence reposait déjà sur une réflexion désagréable sur l'éclairage du parc de la résidence, insuffisamment éclairé à votre goût !! Vous oubliez de mentionner qu'en fait j'étais au téléphone en direct avec vous pour vous donner toutes les indications nécessaires. À mon avis vous êtes faite pour louer un mobil home, pour l'état des lieux, prête à compter le nombre de couverts et d'assiettes ainsi que chaque casserole ou bols, ou mieux le Ritz, pour votre difficulté d'adaptation !! Et encore, je ne suis pas sûre que cela vous convienne ! Je fais entièrement confiance à mes clients, et jusqu'à présent cela m'a plutôt - Réussi ! Donc pas besoin d'état des lieux, puisque mon employée de maison, qui travaille dans toute la résidence, avec la confiance de tous les copropriétaires, m'a certifié qu'en quittant l'appartement tout était parfait, y compris le pare douche ! Et lors de votre première utilisation, la charnière s'est brisée !! Mais difficile pour vous de reconnaître que c'était de votre fait ! Votre mauvaise foi n'a d'égale que votre difficulté d'adaptation ! Je ne suis pas responsable de la météo, ni du gardien de la résidence. Dans le désert la végétation ne vous aurait pas gênée, mais le sable vous aurait posé problèmes !!! Et si une tasse était souillée, c'est sous l'entière responsabilité des occupants à qui je demande d'effectuer un ultime lavage à la main, vu que l'eau est extrêmement calcaire ! Et si la banquette n'est faite que pour trois personnes, je vous signale qu'il y a suffisamment de fauteuils sur la terrasse pour contenter vos exigences. Et pour revenir à la télé, c'est la même dans tous les hôtels Ibis, mais pas de votre niveau hélas ! Les ceintres… franchement je ris !!