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Caractéristiques de l'offre

Livret d'accueil numérique

Le livret d'accueil numérique est unique sur le marché. Voici la liste détaillée des services inclus dans notre offre.

Structure du livret d'accueil

Consignes d'arrivée : questionnaire pré-séjour, check-in express, coordonnées, tranche horaire, itinéraires, parkings, formalités d'entrée, prévention sanitaire, plan de l'établissement, présentation de l'équipe, fonctionnement des équipements, inventaire, règles de la maison
Services sur place adaptés en fonction du type d'établissement (par exemple wi-fi, petit déjeuner, piscine, accès handicapés, etc.), interactions sur mesure pour commandes et réservations
Calendrier des événements : programme des animations sur place, manifestations locales, et événements aux alentours synchronisés automatiquement avec les offices de tourismes
Prévisions météorologiques sur la semaine à venir, informations détaillées heure par heure sur la journée courante, horaires des marées pour les établissements côtiers, et bulletin neige pour les établissements en station
Sites touristiques entièrement décrits par la base d'informations du guide France-Voyage.com
Loisirs aux environs : culture, divertissements, relaxation, sports, événements, producteurs locaux
Commodités à proximité : administrations, supermarchés, commerces, transports
Restauration aux alentours : restaurants, bars, cafés, boulangeries
Urgences : contacts locaux, pharmacies, médecins, hôpitaux, police, pompiers, vétérinaires
Consignes de départ : tranche horaire, formalités de sortie, état des lieux, itinéraires, enquête de satisfaction, dépôt d'avis

E-conciergerie et interaction client

Possibilité de questionnaire de pré-séjour pour obtenir les préférences client et développer des ventes additionnelles
Check-in express disponible pour alléger les démarches administratives au moment de l'accueil
Possiblité de commande en ligne, réservation et interaction sur mesure en fonction des spécificités de l'établissement
Paiement en ligne sans commission activable pour toute transaction client en temps réel
Connexion permanente avec le client via la messagerie et possibilité de notifications push durant le séjour
Inventaire et état des lieux en ligne si besoin
Enquête de satisfaction entièrement personnalisable en fin de séjour

Personnalisation du contenu

Entière flexibilité sur les informations de l'établissement : textes détaillant les consignes, les services proposés sur place, possibilité d'ajouter des photos, visites virtuelles ou vidéos
Entière flexibilité sur les informations aux environs : choix des sites et adresses à recommander, ajout de lieux non proposés par le système, ajout de commentaires personnels ou coups de coeur sur un lieu
Entière flexibilité sur les menus : personnalisation des intitulés, réordonnancement, ajout de rubriques redirigeant vers des liens externes
Possibilité d'activer ou de désactiver certaines fonctions, comme la messagerie clients, la récupération des emails en accord avec la RGPD, l'enquête de satisfaction ou toutes les interactions clients
Personnalisation possible du l'adresse web du livret d'accueil à l'aide d'un lien personnalisé
Adaptation à l'image de votre enseigne par le choix du style et des couleurs du livret d'accueil, et par l'ajout de votre logo sur l'interface et les notifications
Support international en 10 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, néerlandais, portugais, russe, chinois, japonais

Facilité d'utilisation client

Accès sur tous les appareils sans compte ni application
Consultation possible hors connexion évitant les interruptions et les surcoûts des forfaits étrangers
Adaptation du contenu en fonction de la langue et de la position géographique, mais aussi de l'appareil utilisé par le client
Accès aux cartes et itinéraires en temps réel
Possibilité de recherche par mots-clés dans tout le livret d'accueil

Diffusion du livret d'accueil

Accès direct via un lien simple et court personnalisable à distribuer dans les confirmations de réservation
Possibilité d'envoi automatique personnalisé aux clients en fonction de leurs dates d'arrivée
Mise à disposition d'un QR code et d'affichettes personnalisables facilitant la communication sur place
Affichage possible sur borne d'accueil interactive et gestion des terminaux à distance
Programmation sur grand écran pour publication d'informations par affichage dynamique

Services de gestion

Accès à la modification à volonté de votre livret d'accueil
Conseils d'optimisation personnalisés pour améliorer la qualité de votre livret d'accueil
Aide à la traduction en anglais, allemand, italien, espagnol et néerlandais pour les textes libres
Statistiques d'utilisation de votre livret d'accueil pour chaque langue et pour chaque rubrique
Statistiques de satisfaction client résultant de votre enquête sur mesure
Possibilité de suspension / réactivation de la publication si nécessaire
Réduction de 20% sur les encarts touristiques
Archivage de vos factures et facilité de prolongation de publication
Support technique efficace par email

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