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Bénéfices pour l'établissement

Livret d'accueil numérique

Voici 10 bonnes raisons d'utiliser le service de livret d'accueil numérique , mais il y en a d'autres !
1. Expérience client et satisfaction
Dans un environnement ultra-connecté et concurrentiel, l'expérience client doit aujourd'hui viser l'excellence. D'une part pour assurer la fidélisation des clients, d'autre part pour garantir la répercussion d'un séjour réussi sur les futures réservations à travers les avis qui forgent la réputation de l'établissement. La mise à disposition d'un livret d'accueil est déjà une bonne chose, mais l'expérience client prend une toute autre dimension lorsque le support est numérique avec un contenu de qualité, une interface dynamique et intuitive, et une possibilité d'accès permanent. Notre système de livret d'accueil numérique a été conçu avec soin pour maximiser la satisfaction client non seulement sur place, mais aussi avant son arrivée et après son départ.
2. Gain de productivité
Un des bénéfices du livret d'accueil est le gain de temps pour les gérants, qui voient considérablement réduire les demandes récurrentes de la part de leurs clients. Toutes les informations utiles incluses dans le livret peuvent répondre à 90% des questions classiques, comme par exemple la procédure d'accès au wifi ou les restaurants recommandés aux environs. Ce gain de temps est d'autant plus important que le taux de lecture sur le livret d'accueil numérique est notablement supérieur à celui du livret d'accueil classique. Par ailleurs, le système assure la mise à jour automatique des informations relatives aux établissements présentés, qui peuvent changer de coordonnées à tout moment. Nous assurons également la synchronisation des événements aux alentours avec les offices de tourisme environnants.
3. Simplicité de mise en place
La création d'un livret d'accueil numérique notre.guide se fait en ligne en quelques minutes, et permet d'inclure facilement toutes les informations nécessaires : consignes d'arrivée, directives internes, services sur place, calendrier des événements, sites et adresses recommandés aux environs, consignes de départ. L'accès à la base d'informations du guide France-Voyage.com et de ses partenaires permet d'intégrer aisément les attraits de votre territoire. Du côté contractuel, il n'y a qu'un seul forfait renouvelable annuellement de façon non tacite, ce qui signifie qu'aucune prolongation ne peut être conduite sans votre accord. Il n'y a aucun coût caché et pas d'options en supplément.
4. Personnalisation du contenu
Afin de communiquer au mieux vos consignes et vos recommandations, l'intégralité du contenu peut être adaptée à vos besoins. Il est possible d'éditer chaque texte de façon détaillée, d'ajouter des photos, de choisir les sites et adresses à recommander, ou encore d'ajouter des lieux non proposés par le système. L'adresse web permettant d'accéder à votre livret peut être modifiée par un lien personnalisé. Il est aussi possible d'activer ou de désactiver certaines fonctions, comme la messagerie clients ou la fenêtre de première connexion. Le style et les couleurs de votre livret d'accueil numérique peuvent être ajustés pour correspondre à l'image de votre enseigne. Il est également possible d'ajouter votre logo. Vous pouvez aussi consulter le détail des caractéristiques de l'offre du système de livret d'accueil numérique.
5. Portée internationale
La clientèle étrangère peut elle aussi bénéficier des informations du livret d'accueil numérique. L'interface et les renseignements sont entièrement traduits et mis à disposition en 6 langues différentes : français, anglais, allemand, italien, espagnol et néerlandais. L'affichage se fait directement dans la bonne langue à travers la détection automatique de la langue utilisée sur l'appareil du client.
6. Accès universel et permanent
Le livret d'accueil numérique peut être accédé depuis n'importe quel appareil, que ce soit un ordinateur, une tablette ou un Smartphone. L'interface fonctionne sur tous les supports de manière cohérente et universelle. De plus, l'accès aux informations reste possible même hors connexion, évitant ainsi les interruptions dans certaines zones mal couvertes, ou encore les surcoûts de roaming parfois importants pour les forfaits téléphoniques étrangers.
7. Adaptation au contexte client
Le contenu du livret d'accueil numérique s'ajuste en détectant automatiquement l'environnement du client : Le type d'appareil qu'il utilise afin que l'interface reste claire et intuitive ; son positionnement géographique, afin que les distances, les cartes et les itinéraires restent pertinents ; sa langue naturelle, afin que le contenu soit le plus compréhensible pour lui. Le client peut également personnaliser son livret en fonction de ses préférences, notamment pour l'activation de la géolocalisation ou des notifications.
8. Facilité de diffusion
La distribution du livret d'accueil numérique peut se faire à l'aide d'un lien personnalisé à la fois simple et court. Ce lien étant très facile à mémoriser, sa transmission peut aisément se faire par oral. L'envoi par email dans la confirmation de réservation constitue une approche particulièrement efficace et recommandée. Nous mettons par ailleurs à disposition différents outils permettant par exemple de programmer un envoi automatique personnalisé aux clients en fonction de leurs dates d'arrivée, ou encore d'imprimer des affichettes avec un QR code. Du côté du client, l'accès au livret d'accueil numérique se fait instantanément en cliquant sur le lien, sans nécessiter ni compte ni application. Certains établissements font également le choix de mettre en place une borne d'accueil numérique en présentant leur livret sur une tablette fixée sur un pied, ou sur un grand écran tactile.
9. Flexibilité de gestion
Une fois votre livret d'accueil mis en place, vous aurez la possibilité de le modifier à tout moment en accédant à votre Espace de gestion. Tous les éléments de votre livret d'accueil peuvent être modifiés aussi souvent que nécessaire. L'Espace de gestion permet également d'obtenir des conseils d'optimisation, de gérer la messagerie clients, de consulter les statistiques d'utilisation, de programmer la diffusion automatique, d'accéder à vos factures, de prolonger la publication, de modifier votre mot de passe, etc.
10. Tarifs compétitifs
La souscription au service de livret d'accueil se fait pour 12 ou 24 mois, la date de paiement étant la date de début de contrat. Les tarifs vont de 35 € à 139 € TTC l'année en fonction du type d'établissement. Le détail peut être trouvé sur notre page consacrée aux tarifs du service. Il n'y a aucun coût caché et pas d'options en supplément, quelque soit le nombre d'utilisateurs. Le renouvellement n'est pas automatique d'une année sur l'autre et l'enregistrement initial n'engage pas à reconduire la publication sur plusieurs années. Durant toute la durée de votre abonnement, vous aurez accès à un Espace de gestion vous permettant de mettre à jour les éléments de votre livret d'accueil, d'accéder aux statistiques d'utilisation, et de profiter de multiples services.

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