Camping Les Charmes

Conditions générales de vente - 1 / Nos prestations - Emplacement nu - Il s'agit d'un emplacement nu pour votre tente, caravane, caravane pliante ou camping-car. L'emplacement est mis à disposition du client à partir de 14 heures le jour de son arrivée, et doivent être libérés avant 12 heures le jour du départ. Votre séjour est calculé à partir d'un forfait de base qui comprend : l'emplacement, 2 personnes, l'électricité, votre installation, votre véhicule et l'accès aux infrastructures d'accueil et sanitaires. Les frais annexes (personne supplémentaire, animaux domestiques…) ne sont pas compris dans le forfait et s'ajouteront à ce dernier. Chaque emplacement reçoit au maximum 6 personnes. L'hébergement - Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l'hébergement), eau, gaz, électricité, un véhicule, l'accès aux infrastructures d'accueil et sanitaires. Votre hébergement devra être remis en l'état lors de votre départ. Remise des clés - Les hébergements locatifs sont mis à disposition du client à partir de 15 heures le jour de son arrivée, et doivent être libérés avant 10 heures le jour du départ. Pendant la période du 7 juillet au 1er septembre les mobiles homes peuvent uniquement être réservés pour une période de minimum 7 nuits. L'arrivée et le départ peuvent avoir lieu le samedi et mercredi pendant cette période selon disponibilité. Prestations annexes - Nos prix excluent : La restauration et les boissons des participants au séjour, Les suppléments loués sur place suivant disponibilité à l'arrivée (location draps, kit bébé…), L'accès à certaines structures ou activités de sports et loisirs, Les frais de réservation - L'assurance annulation / interruption de séjour, Les taxes de séjour ; Cette taxe de séjour est perçue par le camping auprès des clients, puis reversée par le camping aux autorités communales (ou départementales), suivant les dispositions de la circulaire définissant le régime de la taxe de séjour, de la taxe de séjour forfaitaire et de la taxe départementale additionnelle aux taxes de séjour. Tarifs - Les tarifs présentés dans la brochure et sur notre site internet sont indiqués en Euros, tva comprise au taux en vigueur au moment de son impression. 2 / Paiement de votre réservation - Vous payez votre séjour en deux échéances. La première échéance devra être payée dans les deux semaines après réception de la confirmation par e-mail. Cela représente 50% de la somme total de votre séjour. Le montant restant devra être réglé au plus tard un mois avant votre arrivée au camping. Si vous réservez dans les deux mois avant votre arrivée, le montant total devra être réglé en une seule fois. En cas de dépassement des délais de paiement indiqués, la réservation sera annulée. Le règlement de l'acompte peut être effectué par chèque bancaire, par chèques vacances, par virement ou par carte bancaire. Dans ce dernier cas une procédure de “Vente à Distance“ (vad) est effectuée. 3 / Réservation de dernière minute - Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 7 jours avant la date de départ doit être payée intégralement. 4 / Arrivée retardée et départ anticipé - En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part du séjour non effectuée. 5 / Assurance - Le locataire doit être couvert par une assurance en responsabilité civile. Les enfants restent en permanence, quel que soit le lieu d'activité (espace jeux, piscine, chemins de circulation, etc…) sous la responsabilité de leurs parents qui sont responsables du comportement de leurs enfants. 6 / Non présentation sur le camping - En cas de non présentation sur le terrain de camping dans un délai de 24 heures à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre hébergement. Nous retenons les frais en application à nos conditions d'annulation. 7 / Annulation - Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas utiliser l'hébergement ou emplacement que vous avez réservé, vous serez tenu de payer les montants indiqués ci-dessous : • Pour toute annulation effectuée au moins 42 jours avant le début du séjour : 20% du prix convenu. • Pour toute annulation effectuée jusqu'à 28 jours avant le début du séjour : 50% du prix convenu. • Pour toute annulation effectuée jusqu'à 1 jour avant le début du séjour : 90% du prix convenu. • Pour toute annulation effectuée le jour d'arrivée ou plus tard : 100% du prix convenu. Le camping Les Charmes propose la souscription d'un forfait annulation. Pour obtenir un éventuel dédommagement plus important, nous vous invitons à souscrire le forfait annulation lors de la réservation (5% de la somme total à payer). Détails des garanties du forfait d'annulation ou d'interruption de séjour : Les frais d'annulation de réservation ou d'interruption de séjour sont garantis du fait de l'un des évènements suivants, subis par l'assuré, son conjoint ou l'un de leurs ascendants ou descendants directs (1er degré) : • La dégradation du domicile personnel par incendie, explosion, dégâts des eaux, sous réserve que le sinistre intervienne au plus tôt dans les 2 mois précédents le début du séjour. • Le vol au domicile privé intervenant dans les 48 heures précédant le départ et sous réserve que l'importance du sinistre rende nécessaire la présence de l'assuré. • Le vol des papiers d'identité ou des passeports la veille ou le jour du départ. • Le décès ou l'hospitalisation par suite de maladie ou d'accident. • Les complications dues à l'état de grossesse, si l'état de grossesse a moins de 6 mois au moment du départ. • Le chômage, la mutation ou la suppression des vacances par l'employeur. • La rechute ou l'aggravation d'une maladie à condition que l'assuré n'ait pas connaissance de celle-ci au moment de la réservation. • Le moyen de transport privé que l'assuré devait utiliser pour le voyage est inutilisable en raison d'un vol, d'un incendie, d'une explosion ou pour une autre cause extérieure. Les conditions sont à cet égard : - que cette impossibilité d'utiliser le véhicule intervienne dans la semaine qui précède le début de la date de voyage - que le moyen de transport privé n'ait pas pu être réparé ou remplacé avant le début de la période de voyage - 8 / Caution - Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie, de 200 €, vous sera demandé à votre arrivée. Elle est restituée lors de la visite d'“état des lieux“, déduction faite du coût de remplacement des pertes ou casses éventuelles, et des frais de nettoyage s'il n'a pas été effectué correctement (60 € si le forfait “nettoyage location“ n'a pas n'a pas été souscrit). En fonction de son heure de départ, le client locataire doit faire la démarche auprès de la Direction du camping pour convenir d'un rendez-vous d'“état des lieux“. Si le départ a lieu en dehors des heures ouvrables, le client dépose en partant les clés de sa location dans la boîte aux lettres du camping. Dans ce cas, le chèque de caution est détruit et le client en est informé par mail. 9 / Mineurs / visiteurs - Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés sauf sous conditions (attestations parentales). Les visiteurs sont autorisés sous la responsabilité de leur hôte, après avoir signalé et réglé leur présence à l'accueil. 10 / Animaux - Les chiens et les chats exceptés les chiens de catégorie 1 et 2, sont autorisés. Nous exigeons que les chiens soient tenus en laisse dans l'enceinte du camping. Ils sont interdits aux abords des lieux de baignade, dans les bâtiments sanitaires et aux terrains d'activités. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour. 11 / Réclamations - Toute réclamation éventuelle suite à un séjour, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour. Depuis le 14 mars 2016, le code de la consommation prévoit que tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel. Le professionnel doit garantir au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. 12 / Description des prestations - Les informations générales indiquées dans la brochure et sur le site internet sont données par le camping à titre indicatif et ne peuvent être considérées comme contractuelles dans la mesure où elles peuvent être modifiées en cours de saison (par exemple par décision municipale). Le camping garantit l'authenticité des informations et leur caractère ni trompeur, ni mensonger. Les photos n'ont qu'une vocation d'illustration et ne sont pas contractuelles. Il va de soi que les clients seront informés de toute modification. Sas Camping Les Charmes - Siret : 821 965 548 00018 - tva intracommunautaire : fr 01 821 965 548 - ape : 5530Z