1. L'heure et le lieu exacts de rendez-vous seront confirmés dans les 24 heures précédant le vol. Le site de décollage est défini par le pilote en fonction de la direction du vent. En cas d'incertitude météo, nous vous indiquerons le risque d'annulation et il vous appartiendra de confirmer ou d'annuler votre vol. Si les conditions météo sont favorables au vol, toute réservation de vol annulée dans les 24 heures sera traitée comme consommée, sauf avec un accord préalable de votre pilote. Le vol est confirmé dans les 24 heures en fonction des conditions météo et peut donc être annulé au dernier moment par le pilote.
2. Les vols en montgolfière en France ont généralement lieu d'avril à octobre. L'été, les montgolfières volent après le lever du soleil (de 5 à 9h), avant que les thermiques (courants d'air verticaux) ne se forment pas et le soir (de 18 à 21h), lorsque les thermiques disparaissent. De l'automne et jusqu'au printemps, les vols du matin commencent un peu plus tard (8h) et les vols du soir plus tôt (16h).
3. Les vols en montgolfière sont entièrement dépendants des conditions météo (couverture nuageuse, pluie, visibilité, force du vent etc.). Les prévisions météo sont habituellement disponibles 3 à 7 jours avant un vol, mais parfois elles sont imprécises ou incomplètes. C'est pourquoi, même sur le lieu de décollage le vol peut être annulé pour des raisons de sécurité.
4. La durée de vol approximativement est une heure, mais la prestation totale (préparation du vol, instructions, vol effectif, rangement du matériel après le vol, cérémonie du baptême et retour jusqu'au site d'envol en véhicule) dure 3 à 4 heures.
5. Une montgolfière accueille 6 à 12 personnes. Si vous souhaitez voler seuls à bord, ceci devra être convenu avec l'organisateur de votre vol à l'avance.
6. Avant le vol, le pilote donne les consignes aux passagers. Veillez à l'écouter attentivement et n'hésitez pas à demander des explications si vous n'êtes pas sûrs d'avoir compris les consignes. Les instructions relatives au vol sont obligatoires pour vous. Vous devrez être attentifs aux consignes de votre pilote durant tout le vol.
7. Avant l'envol, si vous le souhaitez et y êtes prêts, le pilote pourra demander votre aide pour préparer la montgolfière au vol. Si vous avez des problèmes médicaux ou si vous êtes enceinte, mieux vaut consulter votre médecin avant d'entreprendre de voler en montgolfière. Dans tous les cas, vous devez informer le pilote avant le vol de vos problèmes de santé ou de votre grossesse.
8. Pendant la préparation et le vol effectif, nous vous conseillons de porter un pantalon long, une veste ou t-shirt en coton à manches longues (ou autre matière inflammable), chaussures fermées sans talon et éventuellement des gants de cuir. Le matin, l'herbe est souvent humide, des bottes en caoutchouc seront plus appropriées. Le soir, lors de l'atterrissage, il peut y avoir des moustiques, ainsi vous serez plus à l'aise avec des manches longues. Pour la préparation du vol, le vol effectif ou après l'atterrissage, il se peut que l'on se salisse, ne mettez donc pas de vêtement fragiles. La nacelle de la montgolfière peut être un peu base, c'est pourquoi vous pouvez prévoir une casquette pour vous protéger de la chaleur des brûleurs.
9. Fumer, consommer de l'alcool, des drogues ou toute substance psychotrope est formellement interdit pendant le vol.
10. Lors de l'envol, la température augmente de 6,5 degrés par kilomètre vertical. Vous ne volerez pas plus haut que 1 km.
11. La montgolfière en vol est suivie par une équipe au sol en véhicule. Le pilote de montgolfière est en contact radio permanent avec le véhicule. Après le vol, la montgolfière et les passagers sont ramenés au site d'envol en véhicule.
12. Vous pouvez emporter un appareil photo ou caméscope à bord, qui resteront sous votre propre responsabilité. Il est recommandé de prendre une housse de protection pour vos appareils pour éviter tout dommage matériel au cours de l'atterrissage. Les passagers sont responsables de leur effets personnels pendant et après le vol.