Vous pouvez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les propriétaires. Pour voir les réponses aux questions qui vous intéressent, cliquez simplement dessus.
| INSCRIPTION |
L'offre de France-Voyage.com est complémentaire à celles proposées par des sites d'annuaires spécialisés. En effet, France-Voyage.com est un guide de France, visité par des personnes cherchant des informations touristiques sur une région. Mettre en place votre annonce sur France-Voyage.com vous permet de toucher les internautes en amont, au moment où ils se décident à visiter votre région. Plusieurs moteurs de recherche et des centaines de liens contextuels à travers le site France-Voyage.com permettent de lier les pages d'informations touristiques aux annonces mises en lignes. D'autres bonnes raisons de souscrire au service d'annonce de France-Voyage.com peuvent être trouvées en cliquant ici.
Le guide France-Voyage.com contient plus de 500.000 pages relatives au tourisme en France dans six langues (français, anglais, allemand, italien, espagnol et et néerlandais), et possède ainsi un très bon positionnement sur de nombreux mots-clés touristiques propres à chaque région (monuments historiques, villages pittoresques, stations balnéaires, manifestations locales, spécialités gastronomiques, etc.) Pour en savoir plus à ce propos, vous pouvez consulter quelques exemples de mots-clés.
La publication d'une annonce sur France-Voyage.com se fait sans aucun engagement de votre part. Aucune résiliation n'est donc nécessaire, car il n'y a pas de reconduction automatique : Le paiement se fait pour une certaine durée, puis votre annonce est désactivée si vous ne renouvelez pas. Vous recevrez un email de rappel un mois avant l'expiration de votre annonce pour vous proposer un renouvellement de publication pour la durée que vous souhaitez.
Oui bien sûr. Si vous possédez votre propre site Internet, vous pouvez mettre en place un lien vers celui-ci sur les pages de votre annonces dans chaque langue, soit 6 liens au total (français, anglais, allemand, italien, espagnol et néerlandais). Vous pouvez également consulter la liste détaillée des fonctionnalités qui vous décrit les autres possibilités d'interactions avec votre propre site.
Après inscription, votre annonce est activée dans la journée si vous payez en ligne par carte bancaire, ou à réception du chèque ou du bon de commande officiel (mandat administratif) si vous optez plutôt pour ces modes de paiement. Vous recevez alors un email d'activation récapitulant les informations à conserver et incluant un lien vers votre facture. Votre annonce est alors entièrement opérationnelle et visible par tous les visiteurs en français, anglais, allemand, italien, espagnol et néerlandais. Les coordonnées de votre établissement apparaîtront également dans les circuits téléchargés et utilisés par nos visiteurs pour planifier leurs vacances en dehors du réseau Internet. Les liens d'accès directs à votre annonce dans chaque langue sont disponibles dans votre espace de gestion.
Lorsqu'un visiteur est intéressé par une annonce, il a plusieurs moyen de contacter le propriétaire : par téléphone, par email, ou par le site officiel de l'établissement. La plupart des visiteurs de France-Voyage.com contactent les propriétaires directement par téléphone. D’autre préfèrent utiliser le formulaire de contact disponible dans le corps de l'annonce pour envoyer un email au propriétaire. Enfin, si l'adresse du site Internet officiel de l'établissement a été mise en place sur l'annonce, certains visiteurs rebondissent sur ce lien et contactent au final le propriétaires par ce biais.
Les adresses email des propriétaires n'apparaissent pas dans les annonces publiées sur France-Voyage.com. Les vacanciers peuvent vous contacter soit par téléphone, soit en remplissant un formulaire qui sera envoyé de façon transparente à votre adresse email. Par ailleurs, un système anti-fraude permet de limiter les messages indésirables et génère une alerte lorsqu'une personne au comportement suspect tente de vous contacter par email.
Notre système d'annonce est à la fois simple et très complet. Vous pouvez consulter dans un premier temps la liste détaillée des fonctionnalités du système d'annonce de France-Voyage.com. Ensuite, vous avez également la possibilité d'accéder à nos pages de démonstration.
Lors de votre inscription, la dernière étape avant paiement vous permet de visualiser votre annonce et de voir comment elle sera affichée sur France-Voyage.com. Par ailleurs, vous pouvez également accéder à nos pages de démonstration.
| TARIFS ET PAIEMENT |
La souscription au service de publication d'annonce se fait par tranche de 12 ou 24 mois, la date de paiement étant la date de début de contrat. Les tarifs sont de 29 € TTC pour un an ou 52 € TTC pour deux ans. Il n'y a aucun coût caché et pas d'options en supplément. Durant toute la durée de votre abonnement, vous accès à un espace de gestion pour modifier tous les éléments de votre annonce, autant de fois que vous le souhaitez.
Non, en aucune façon. Le tarif annuel de publication est le seul service à payer. Une fois votre annonce publiée, les visiteurs intéressés par votre établissement vous contactent en direct, sans aucun intermédiaire. Les visiteurs peuvent prendre contact avec vous par téléphone, par email, ou via votre propre site Intenet si vous avez indiqué son adresse sur votre annonce.
Les paiements peuvent être effectués directement en ligne par carte bancaire, par chèque envoyé par voie postale, ou encore par mandat administratif pour les collectivités publiques. Votre annonce est activée dans la journée si vous payez par carte bancaire, ou à réception du chèque ou du bon de commande officiel dans les autres cas. Dans tous les cas, une facture vous sera envoyées. La fréquentation du guide France-Voyage.com dépasse les 16 millions de visiteurs uniques chaque année.
Le paiement en ligne sur France-Voyage.com est assuré par le tiers de confiance spécialisé Payline. Toutes les transactions sont totalement sécurisées et utilisent le protocole HTTPS SSL 128 bits, qui est le plus haut niveau de sécurité recommandé aujourd'hui sur Internet.
Vous avez toujours la possibilité de payer par chèque et la procédure d'inscription reste la même. Dans un tel cas cependant, la mise en ligne de votre annonce ne se fera qu'à réception de votre chèque. Les collectivités publiques peuvent également payer par mandat administratif.
Vous avez la possibilité de payer par mandat administratif et la procédure d'inscription reste la même. Dans un tel cas cependant, la mise en ligne de votre annonce ne se fera qu'à réception de votre bon de commande officiel.
Après inscription, tous les propriétaires reçoivent une facture pour la prestation d'annonce à laquelle ils ont souscrit. Cette facture reste accessible à tout moment dans l'espace de gestion.
Non, le renouvellement annuel n’est pas automatique. Nous ne gardons d’ailleurs aucune information relative aux moyens de paiement de notre côté. Quelques semaines avant l’échéance de votre annonce, vous recevrez un message vous rappelant la date de fin de publication de votre annonce et détaillant le mode opératoire à suivre si vous souhaitez la prolonger. Vous avez cependant la possibilité de prolonger la durée de publication de votre annonce à tout moment en passant par votre espace de gestion.
| ESPACE DE GESTION |
Vous pouvez effectuer une modification à tout moment sur l'ensemble des éléments de votre annonce (descriptif, photos, etc.). Pour cela, rendez vous simplement dans l'Espace propriétaires et connectez-vous avec vos identifiants : votre email ou votre numéro d'annonce, puis votre mot de passe.
Si vous avez un problème avec votre mot de passe, vous pouvez récupérer votre accès à tout moment en cliquant sur le lien Mot de passe perdu situé dans le formulaire d'identification sur l'Espace propriétaires. Suivez alors les instructions à l'écran, qui vous guideront dans la mise en place d'un nouveau mot de passe.
Vous pouvez toujours utiliser votre adresse email pour vous connecter à votre espace de gestion. Vous pourrez alors accéder à votre annonce et retrouver le numéro associé par la même occasion. Vous pouvez vous connecter à partir de l'Espace propriétaires.
Des statistiques de fréquentation pour chaque langue sont disponibles dans votre espace de gestion. Ces données sont mises à jour en temps réel. Veuillez noter que les consultations de vos coordonnées dans les circuits téléchargés et utilisés par nos visiteurs pour planifier leurs vacances en dehors du réseau Internet ne peuvent pas être comptabilisées.
Afin de fournir un bon service aux vacanciers, les principaux critères de classement dans les résultats d'une recherche sont la distance avec la destination souhaitée et la popularité de l'établissement. Ainsi, en obtenant des appréciations régulièrement de la part de vos clients, vous améliorerez votre popularité et votre classement. N'importe lequel de vos clients peut remplir une appréciation pour votre établissement, quelque soit la manière par laquelle il vous a trouvé lors de la réservation. Il vous suffit d'avoir l'adresse email de certains de vos clients pour pouvoir leur envoyer une invitation à l'aide du menu « Demander de nouvelles appréciations à vos clients » dans votre espace de gestion.
Par ailleurs, en mettant vos disponibilités à jour régulièrement dans votre calendrier, vous aurez un meilleur indice de confiance sur les recherches avec disponibilités. Cela n'impacte pas le classement des résultats, mais les vacanciers apprécient les annonces à jour et y prêtent plus d'attention.
En somme, il n'y a donc pas de classement subventionné sur notre guide, mais sachez que vous pouvez aussi placer un encart complémentaire sur les pages régionales et départementales de France-Voyage.com.
Notre système offre la possibilité d’une gestion de calendrier centralisée, qui s’avère être plus rapide, plus simple et plus efficace. Grâce à ce mode de fonctionnement, vous ne gérez qu’un seul calendrier. Toutes vos mises à jour de disponibilités sont effectuées à un endroit unique. Sans effort supplémentaire, vous pouvez ensuite afficher les disponibilités où vous le souhaitez, comme par exemple sur une page de votre propre site Internet. La gestion du calendrier se fait donc à un endroit unique, mais son affichage peut être effectué à plusieurs endroits, en différentes langues, dans différents styles, etc. L'accès aux mises à jour est instantané car il peut se faire en un seul clic depuis votre ordinateur.
Notre système anti-fraude vous envoie une alerte par email lorsqu'une personne au comportement suspect tente de vous contacter par le formulaire de votre annonce. Il vous est alors recommandé d'user de prudence et de demander des garanties si vous décidez d'effectuer une transaction avec cette personne. Le système anti-fraude limite également de façon considérable les fausses appréciations afin d’éviter la concurrence déloyale entre les établissements publiés.
Lorsqu'un visiteur est intéressé par une annonce, il a plusieurs moyen de contacter le propriétaire : par téléphone, par email, ou par le site officiel de l'établissement (si son adresse est indiquée dans votre annonce). Lorsque le visiteur choisi de vous contacter par email en utilisant le formulaire de votre annonce, le message vous est adressé de sa part avec sa propre adresse email. Vous le recevez donc dans votre messagerie comme un message normal. Pour y répondre, il vous suffit de faire comme vous en avez l'habitude pour répondre à un email dans votre messagerie en cliquant sur Répondre.
Une liste de conseils personnalisés est disponible dans votre Espace de gestion. En les suivant, vous augmenterez la qualité de votre annonce et la rendrez plus attractive. Vous pourrez ainsi recevoir plus de demandes de réservations.
Si vous ne vous y opposez pas, vos clients peuvent laisser une appréciation après leur passage dans votre établissement. Nous mettons à votre disposition les outils nécessaires pour suivre les appréciations qui vous concernent, et pour en demander de nouvelles. Plusieurs mesures anti-fraude permettent d'éviter les fausses appréciations. Vous pouvez retrouver tous les conseils détaillés pour gérer les appréciations clients dans votre Espace de gestion. Veuillez également noter que si vous possédez votre propre site Internet, vous avez la possibilité d'y afficher vos appréciations automatiquement sous la forme d'un livre d'or par exemple.
Il existe principalement trois façons d'augmenter la visibilité de votre annonce sur France-Voyage.com et sur Internet :
Par ailleurs, une liste de conseils personnalisés est disponible dans votre Espace de gestion. En les suivant, vous augmenterez la qualité de votre annonce et la rendrez plus attractive. Vous pourrez ainsi recevoir plus de demandes de réservations.
Pour plus d'information, vous pouvez aussi nous contacter par email.
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