| Autre | Arrivée/Départ - Arrivée : entre 17h et 19h. Contactez-nous 48h à l'avance pour nous préciser votre horaire afin d'organiser au mieux votre arrivée. Nous vous remettrons le kit de l'aventurier (lampes frontales…). Départ : 10h45 au plus tard pour nous remettre le kit en nous faisant part de vos impressions et en espérant vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences ! La taxe de séjour reversée à la commune est à régler à l'arrivée, merci de prévoir l'appoint pour faciliter le check-in. Paiement du sejour - Le montant du séjour est à verser dans son intégralité à la réservation. Vous recevrez une confirmation de réservation à remettre à l'accueil, à l'arrivée, dès réception de votre règlement. Toutes les informations utiles pour votre séjour y seront stipulées. Quant aux options de réservation, elles ont une validité de 10 jours seulement, veuillez à ne pas dépasser le délai pour que la réservation soit effective et confirmée par nos soins, autrement l'option sera annulée. Merci de nous prévenir si désistement avant les 10 jours en cas de désistement de votre part. Pour tout séjour imminent de dernière minute, qui intervient dans les 7 jours un règlement est impératif et immédiat par carte bancaire. Paiements acceptés - Le montant du séjour doit être intégralement réglé par Carte bancaire, Virement bancaire, Chèque bancaire ou postal, à l'ordre de le mas cabanids, n'oubliez pas de nous indiquer votre numero reference de reservation. Attention : Nous tenons à attirer votre attention pour les séjours de dernières minutes, les séjours qui se déroulent dans les 7 jours qui suivent la prise de réservation, il n'y a aucune option possible, le paiement par carte bancaire immédiat est impératif. Reservation : disponibilites et indisponibilites - Vous pouvez distinguer les nuitées libres ou au contraire occupées grâce au code couleur utilisé et légendé. Les dates barrées ne sont pas disponibles. Toutefois si vous avez un doute, il ne faut pas hésiter de nous contacter. Les plannings affichés sur notre site internet sont mis à jour en temps réel. Si deux réservations intervenaient aux mêmes dates et en même temps seule la première recevant la confirmation de séjour sera valide. Validite de l'option - Quant un paiement est fait par carte bancaire dans son intégralité, la réservation est validée et effective et vous recevrez une confirmation décrite. Si le règlement a lieu par chèque, ou virement la réservation reste à l'état d'option dans un premier temps et sera confirmée à réception de l'intégralité du paiement du séjour. Le temps imparti est de 10 jours pour une option, une relance est faite en cas d'oubli de paiement, mais si nous n'avons pas de retour de votre part sous 48h l'hébergement sera à nouveau disponible et non plus bloqué. Capacite chaque hébergement a une capacité d'accueil maximale à ne pas dépasser nous attirons vigilance à ce sujet, en terme d'équipement, de sécurité, le séjour peut se voir annulé si l'occupation maximale autorisée est supérieure au nombre précisé.. Confirmation de votre sejour et reservation - Vous recevrez la confirmation de votre réservation pour faire valoir de la validité définitive de cette dernière avec l'ensemble des éléments détaillant votre séjour et les informations pratiques. Se retracter - Loi consommation n° 2014-344 du 17/03/2014 prévue dans l'article L121-20 du code de la consommation fait référence à la non application de la rétractation pour nos prestations de vente en ligne à distance. Tarifs - Tout tarif annoncé à la réservation et après la prise de réservation ne peut être modifié à moins d'un changement apporté par le client sur des prestations ajoutées par exemple ou changement de dates, de type d'hébergement… - Les tarifs présentés sur le site Internet les brochures et réseaux sociaux sont ttc toutes taxes comprises, hors taxe de séjour. Le mas cabanids fixe ses prix en fonction de la base des taux de tva en vigueur susceptibles d'être changés. Cependant, le prix indiqué au client lors de la réservation, fait foi et ne peut en aucun cas être modifié, sauf si le client vient à changer les paramètres de sa réservation (modification du type d'hébergement, du nombre de personnes, des dates de séjour et/ou ajout/retrait de prestations) - modification de votre sejour ou annulation en cas de force majeure : Votre demande de modification de séjour ou annulation impérative doit être écrite ou envoyée par e-mail et vous devez nous contacter pour vous assurer de la bonne réception de votre demande. Pour une annulation impérative en cas de force majeure voici les documents que nous vous demandons de joindre rapidement : Si maladie grave, accident grave ou décès d'un participant : certificat médical expliquant la gravité du problème et l'incapacité d'effectuer le séjour, ou de décès, dans ces cas cités et uniquement pour ces cas l'intégralité du séjour sera remboursé. S'il s'agit d'un problème grave de santé concernant un proche n'assistant pas au séjour (non participant) toujours dans le cas où une maladie grave ou décès toucherait un membre de la famille proche qui ne participait pas au séjour la possibilité de report du séjour vous serait proposée sans aucun remboursement possible et sans frais supplémentaires (sous réserve de fournir impérativement un certificat médical ou de décès). Attention le séjour ne sera pas remboursé mais décalé à une date ultérieure. Pour toutes autres raisons d'annulation : Si vous souhaitez annuler votre séjour sans être concerné par les raisons citées ci-dessus veuillez prêter attention aux conditions d'annulation suivantes : Pour tout séjour à plus de 30 jours de la date d'arrivée, 10 % du montant de l'hébergement, sont maintenus - Séjour entre 30 et 15 jours, une somme de 50 % du montant de l'hébergement sera retenue. Pour tout séjour annulé dans les 15 jours précédant la date d'arrivée, la totalité du montant du séjour est préservé par le mas cabanids. Toute modification de séjour est possible selon le calendrier des disponibilités 15 jours avant le début du séjour, autrement passé ce délai nous ne pourrons effectuer de modifications. Dans des cas qui ne relèveraient pas du cas de force majeure (décès, maladie grave) mais du mauvais temps ou autre empêchement personnel qui vous incombe et vous empêche de profiter du séjour, et tant que le séjour est réalisable pour le mas cabanids (pas d'alerte météo ou risques naturels) aucune demande de report ou d'annulation ne sera recevable car le séjour est complètement réalisable. Exemple : vous réservez et le jour J vous nous dites que la météo ne vous convient pas car il semble faire trop froid ou autre, sans alerte météo nous n'annulons et ne repoussons pas le séjour. Il reste viable et confirmé. Aucun remboursement ou aucune modification ne sera accordé. Si nous reportons votre séjour en cas d'alerte orange ou de cas de force majeure il n'est en aucun cas possible de donner la réservation à quelqu'un, elle reste nominative nous attirons votre attention particulière à ce sujet. Tous sejours reportes a une date ulterieure suite a la decision de report accorde par la direction du mas cabanids, sera reporte pour les memes personnes concernees initialement par la reservervation. Les reservations sont nominatives on ne peut pas l'offrir a quelqu'un d'autre ou le ceder. Les participants restent inchanges, nous vous vous rappelons que le contrat ne peut être cédé. Le mas cabanids peut se voir contraint d'annuler ou modifier vos dates de sejour - Dans des cas d'extrême urgence et de catastrophes météorologiques comme une alerte tempête, alertes orange, orages importants nous préférons par sécurité et pour un séjour plus agréable proposer l'annulation. De ce dernier Mais seulement en cas de gros problème annoncé en terme d'intempéries. Le mas Cabanids vous proposera plusieurs solution être logé dans un autre hébergement ou bien décaler votre séjour puisque cet aléa ne dépend pas de notre bonne volonté. Vous aurez la possibilité de reporter sur une validité de un an votre séjour. Si une erreur de choix d'hébergement intervient pour une raison justifiée comme le vertige selon les disponibilités le relogement peut être possible cependant aucun remboursement ne pourra être effectué. |
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